Hyundai Hadirkan Layanan Before Service dan Darurat 24 Jam
Kilasotomotif.id – PT Hyundai Motors Indonesia (HMID) memperkuat dukungan layanan purna jualnya menjelang musim mudik Lebaran 2026. Lewat program Hyundai Mudik Program 2026, perusahaan otomotif asal Korea ini menghadirkan layanan Hyundai Before Service™ dan bantuan darurat 24 jam yang dirancang khusus untuk memberikan pengalaman mudik yang aman, nyaman, dan bebas khawatir bagi pelanggan setia Hyundai.
Upaya ini menunjukkan komitmen HMID tidak hanya terhadap produk kendaraan yang inovatif, tetapi juga terhadap layanan aftersales yang proaktif untuk mendukung mobilitas masyarakat Indonesia terutama pada periode perjalanan tinggi seperti libur panjang Lebaran.
Mengapa Layanan Ini Diperlukan?
Musim mudik selalu diidentikkan dengan mobilitas tinggi dan meningkatnya risiko gangguan kendaraan serta kebutuhan bantuan darurat di jalan. Tidak sedikit pemudik yang mengalami kendala teknis di tengah perjalanan seperti mogok, ban pecah, kehabisan baterai mobil listrik, atau sekadar membutuhkan pengecekan cepat sebelum melanjutkan perjalanan jauh.
Menanggapi hal tersebut, Hyundai menghadirkan rangkaian layanan yang tidak sekadar memperbaiki kendaraan, tetapi memberikan ketenangan pikiran (peace of mind) bagi penggunanya selama periode penting ini.
Apa Itu Hyundai Before Service™?
Hyundai Before Service™ adalah layanan check‑up dan servis ringan yang disediakan khusus untuk membantu pelanggan mempersiapkan kendaraan sebelum memasuki rute mudik.
Layanan ini dioperasikan di Rest Area KM57 Tol Jakarta–Cikampek, yang menjadi salah satu titik strategis arus mudik. Posko ini dibuka 24 jam penuh mulai tanggal 17 hingga 23 Maret 2026, selaras dengan periode lonjakan arus mudik.
Fasilitas yang Ditawarkan di Hyundai Before Service™
Layanan ini mencakup berbagai fasilitas penting bagi pemudik, di antaranya:
- Pengecekan kendaraan dan servis ringan gratis – untuk memastikan kondisi mobil optimal sebelum lanjut perjalanan;
- Cuci mobil gratis – membantu pelanggan menjaga kebersihan kendaraan;
- Pengisian angin dan nitrogen ban – untuk kenyamanan dan keselamatan berkendara;
- Gratis 2 liter oli mesin – khusus untuk penggantian di lokasi;
- Voucher diskon suku cadang 20 % – untuk kebutuhan servis lanjutan;
- AC Charging bagi kendaraan listrik – sangat penting bagi pengguna EV yang mungkin menghadapi kebutuhan pengisian daya di rest area;
- Layanan perbaikan darurat di tempat – manakala ada kerusakan ringan yang perlu ditangani segera.
Posko Before Service™ ini juga dilengkapi fasilitas yang nyaman seperti area istirahat, sehingga para pemudik bisa mengevaluasi kesiapan kendaraan sekaligus beristirahat sebelum melanjutkan perjalanan panjang.
Layanan Darurat 24 Jam: Siap Saat Dibutuhkan
Selain posko servis, Hyundai menyediakan layanan darurat 24 jam (emergency assistance) yang siap membantu pelanggan kapan saja dan di mana saja sepanjang musim mudik. Hal ini mencakup bantuan di jalan seperti:
- Towing atau derek kendaraan;
- Bantuan teknis di lokasi;
- Bantuan baterai datar atau sistem kelistrikan lainnya;
- AC Charging mobil listrik di lokasi yang mendukung layanan darurat;
- Koordinasi cepat melalui call center.
Pelayanan seperti ini mencerminkan komitmen Hyundai dalam memberikan layanan aftersales terbaik yang bukan hanya reaktif saat masalah terjadi, tetapi juga siaga menghadapi semuanya 24 jam non‑stop.
Layanan emergency tersebut sudah menjadi bagian dari program aftersales yang lebih luas yang dikenal sebagai myHyundaiCare, yaitu upaya perusahaan dalam menghadirkan layanan menyeluruh bagi seluruh pelanggan Hyundai di Indonesia.
Siapa yang Bisa Menggunakan Layanan Ini?
Program ini dibuka untuk semua pemilik kendaraan Hyundai di Indonesia, baik yang masih dalam masa garansi maupun yang sudah lewat masa garansi. Artinya, layanan ini bukan hanya eksklusif untuk kendaraan baru, tetapi juga menyasar seluruh konsumen loyal yang menginginkan keamanan dan kenyamanan lebih saat berkendara.
Dengan demikian, posko Before Service™ dan layanan darurat 24 jam ini dapat dimanfaatkan oleh pelanggan dari berbagai tipe kendaraan Hyundai, termasuk mobil listrik maupun kendaraan konvensional.
Komitmen Hyundai terhadap Customer Experience
Fransiscus Soerjopranoto, Chief Operating Officer PT Hyundai Motors Indonesia, menekankan bahwa layanan ini merupakan wujud nyata komitmen perusahaan dalam menghadirkan pengalaman berkendara yang worry‑free, khususnya saat momen penting seperti mudik Lebaran.
Menurutnya, kepemilikan kendaraan tidak berhenti saat pembelian selesai, melainkan terus berlanjut dengan layanan aftersales yang dapat diandalkan kapan pun dan di mana pun dibutuhkan. Hal ini menunjukkan filosofi Hyundai dalam memperkuat hubungan jangka panjang dengan pelanggan melalui layanan holistik dan responsif.
Potensi Dampak Positif bagi Pengguna
Dengan adanya layanan Before Service ™ dan bantuan darurat 24 jam, para pemudik diharapkan dapat:
- Mengurangi risiko gangguan kendaraan di tengah perjalanan, karena kendaraan sudah melalui pengecekan awal;
- Menghemat biaya dan waktu servis, terutama untuk kerusakan ringan yang bisa ditangani segera di posko;
- Meningkatkan rasa percaya diri saat berkendara, karena didukung layanan penuh dari pabrikan;
- Mendukung mobilitas EV, khususnya dengan hadirnya fasilitas charging darurat di rute mudik;
Seluruh layanan ini dirancang agar pelanggan Hyundai dapat fokus pada tujuan utamanya, yakni berkumpul bersama keluarga tanpa khawatir soal teknis kendaraan.
Penutup
Program Hyundai Mudik Program 2026 dengan layanan Before Service™ dan Emergency Assistance 24 jam menjadi bukti nyata bahwa Hyundai tidak hanya menjual kendaraan, tetapi juga mendampingi pelanggan selama periode kritis seperti musim mudik. Lewat inisiatif ini, HMID berupaya menghadirkan solusi purna jual yang relevan, proaktif, dan fokus pada kepuasan pelanggan di setiap perjalanan.
