Toyota Siapkan Posko Siaga 24 Jam, Libur Nataru Jadi Lebih Aman dan Nyaman
Kilasotomotif.id — JAKARTA — PT Toyota-Astra Motor (TAM) kembali menegaskan komitmennya terhadap kenyamanan pelanggan. Menyambut libur Natal dan Tahun Baru (Nataru), Toyota menyiapkan posko siaga 24 jam di sejumlah jalur utama. Program ini berlangsung mulai 24 Desember hingga 3 Januari.
Langkah tersebut bertujuan menjaga keamanan dan kelancaran perjalanan pelanggan. Selain posko, Toyota juga mengoperasikan ratusan bengkel resmi serta layanan darurat selama musim liburan.
Dengan strategi ini, Toyota ingin memastikan pelanggan dapat menikmati perjalanan tanpa khawatir soal kondisi kendaraan.
Toyota Fokus Berikan Rasa Tenang Saat Liburan
Libur Nataru selalu identik dengan peningkatan volume kendaraan. Kondisi ini kerap memicu risiko gangguan teknis di tengah perjalanan. Menyadari hal tersebut, Toyota menghadirkan layanan siaga sebagai solusi nyata.
Marketing Director PT Toyota-Astra Motor, Jap Ernando Demily, menegaskan bahwa program ini menjadi bagian dari upaya Toyota menghadirkan Total Peace of Mind bagi pelanggan.
Menurutnya, Toyota ingin pelanggan merasa tenang sejak berangkat hingga kembali ke rumah. Oleh karena itu, seluruh layanan dirancang agar mudah diakses dan responsif.
Tiga Posko Siaga di Jalur Strategis
Toyota menempatkan posko siaga di tiga titik utama. Lokasi ini berada di jalur dengan mobilitas tinggi selama musim liburan.
Posko pertama berdiri di Rest Area KM 68 Tol Jakarta–Merak, Banten. Lokasi ini melayani arus kendaraan menuju wilayah barat Pulau Jawa dan Sumatra.
Posko kedua beroperasi di Rest Area KM 57+500 Tol Jakarta–Cikampek. Jalur ini menjadi titik krusial bagi pemudik dan wisatawan yang menuju Jawa Barat dan Jawa Tengah.
Sementara itu, posko ketiga berada di Jalan Denpasar–Gilimanuk, Bali. Posko ini melayani wisatawan yang berlibur di Pulau Dewata.
Ketiga posko tersebut beroperasi penuh selama 24 jam. Toyota menyiapkan teknisi berpengalaman dan peralatan pendukung di setiap lokasi.
Layanan Teknis dan Fasilitas Lengkap
Toyota tidak hanya menyediakan bantuan teknis. Di setiap posko, pelanggan dapat menikmati berbagai fasilitas pendukung.
Layanan teknis meliputi pemeriksaan ringan kendaraan, penggantian suku cadang tertentu, dan penanganan darurat. Selain itu, Toyota memberikan diskon biaya jasa servis khusus selama periode Nataru.
Sementara itu, fasilitas pendukung dirancang untuk kenyamanan keluarga. Toyota menyediakan ruang istirahat ber-AC, WiFi gratis, dan area hiburan.
Bagi anak-anak, tersedia kids corner dan game corner. Fasilitas ini membantu orang tua beristirahat sejenak sebelum melanjutkan perjalanan.
Emergency Roadside Assistance Aktif 24 Jam
Selain posko fisik, Toyota juga mengoperasikan Emergency Roadside Assistance (ERA) selama 24 jam. Layanan ini membantu pelanggan yang mengalami kendala di jalan.
Masalah seperti aki lemah, ban bocor, atau gangguan ringan lainnya dapat ditangani langsung oleh tim ERA. Pelanggan bisa menghubungi layanan ini melalui Toyota Customer Center atau aplikasi mTOYOTA.
Dengan dukungan ERA, pelanggan tidak harus menunggu lama saat kendaraan bermasalah. Toyota memastikan bantuan datang secepat mungkin.
300 Bengkel Resmi Tetap Beroperasi
Toyota juga memastikan sekitar 300 bengkel resmi tetap buka selama libur Nataru. Bengkel ini tersebar di berbagai wilayah Indonesia.
Keberadaan bengkel siaga sangat penting, terutama bagi pelanggan yang membutuhkan servis lebih kompleks. Tidak semua masalah kendaraan dapat ditangani di posko.
Melalui jaringan bengkel ini, Toyota ingin memastikan pelanggan tetap mendapatkan layanan optimal, meski berada di luar kota asal.
Pemeriksaan Kendaraan Gratis
Sebagai bagian dari layanan Nataru, Toyota memberikan general check-up gratis. Pemeriksaan ini mencakup kondisi ban, rem, lampu, wiper, dan cairan kendaraan.
Langkah ini membantu pelanggan memastikan kendaraan dalam kondisi prima sebelum melanjutkan perjalanan jauh. Toyota menilai pencegahan lebih penting daripada perbaikan darurat.
Dengan kendaraan yang terawat, risiko gangguan teknis dapat ditekan secara signifikan.
Dukungan untuk Kendaraan Elektrifikasi
Toyota juga memberi perhatian khusus pada pengguna kendaraan elektrifikasi. Selama libur Nataru, Toyota menyediakan fasilitas pengisian daya gratis di beberapa titik strategis.
Fasilitas ini tersedia di rest area, dealer tertentu, dan pusat perbelanjaan. Dengan dukungan tersebut, pengguna kendaraan listrik dapat bepergian dengan lebih percaya diri.
Toyota menilai ekosistem elektrifikasi harus berjalan seiring dengan peningkatan mobilitas masyarakat.
Upaya Menjaga Kenyamanan Pelanggan
Program posko siaga ini mencerminkan pendekatan Toyota yang berfokus pada pelanggan. Toyota tidak hanya menjual kendaraan, tetapi juga menghadirkan solusi mobilitas.
Selama musim liburan, kebutuhan pelanggan berubah. Oleh karena itu, Toyota menyesuaikan layanan agar tetap relevan dan efektif.
Pendekatan ini juga memperkuat hubungan jangka panjang antara Toyota dan pelanggan setianya.
Kesimpulan
Melalui posko siaga 24 jam, layanan darurat, dan bengkel resmi yang tetap beroperasi, Toyota menunjukkan kesiapan penuh menyambut libur Nataru. Seluruh program ini dirancang untuk memastikan perjalanan pelanggan tetap aman dan nyaman.
Dengan dukungan teknis dan fasilitas yang lengkap, Toyota ingin pelanggan menikmati liburan tanpa rasa khawatir. Langkah ini sekaligus menegaskan posisi Toyota sebagai merek yang mengutamakan kualitas layanan dan kepuasan pelanggan.