Banjir-Longsor di Sumatera, AHM Berikan Servis Gratis
Kilasotomotif.id — Pada awal Desember 2025, sejumlah wilayah di Pulau Sumatera — termasuk provinsi Aceh, Sumatera Utara, dan Sumatera Barat — dilanda banjir dan longsor hebat, menyebabkan kerusakan fisik, kerugian materi, serta gangguan mobilitas dan kehidupan masyarakat.
Dalam kondisi genting ini, AHM mengambil langkah cepat lewat program pelayanan purna-jual (after-sales) bagi konsumen terdampak. Berikut detail upaya, tantangan, dan relevansinya bagi korban bencana serta ekosistem otomotif lokal.
📉 Dampak Bencana terhadap Dealer & Konsumen Honda
Menurut keterangan AHM, jaringan diler mereka di beberapa daerah terdampak tidak luput dari imbas bencana:
- Di provinsi Aceh, terdapat 23 jaringan diler yang “menerima air” — artinya showroom dan bengkel sempat kebanjiran sehingga operasional terhenti.
- Sistem distribusi servis dan suku cadang juga terganggu. Akses jalan terputus akibat longsor, transportasi sulit, bahkan pasokan bahan bakar sempat langka di beberapa titik terdampak.
Kondisi ini membuat banyak pengguna motor Honda — terutama area terdampak — berpotensi menghadapi masalah besar: motor terendam, komponen rusak, mesin terkontaminasi air, atau kesulitan servis & perawatan.
🛠️ AHM Luncurkan Layanan Servis Gratis & Posko Darurat
Menanggapi situasi darurat tersebut, AHM membuka posko layanan darurat untuk membantu konsumen terdampak — terutama mereka yang motornya terkena banjir/longsor.
Beberapa poin penting:
- AHM menyediakan layanan pengecekan gratis (free check-up) untuk motor milik konsumen terdampak. Tujuannya: mendeteksi potensi kerusakan akibat air, menghindari kerusakan mesin lebih lanjut, dan menjamin keselamatan penggunaan motor.
- Bagi konsumen yang kesulitan datang ke bengkel, AHM menyediakan layanan bantuan mekanik: mekanik bisa dijemput ke rumah atau motor bisa dijemput melalui layanan ERA (Emergency Road Assistance).
- AHM juga berupaya memastikan ketersediaan suku cadang — meskipun distribusi terganggu — sebagai bagian dari komitmen aftersales agar pemulihan kendaraan bisa tetap dilakukan.
Direktur Pemasaran AHM, Octavianus Dwi, menyatakan bahwa meskipun operasional diler sempat terganggu, mereka akan sebisa mungkin membantu konsumen dalam kondisi darurat.
🌪️ Tantangan Penanganan — Infrastruktur & Logistik Terdampak
Meski berniat membantu, AHM menghadapi sejumlah kendala di lapangan:
- Banyak jalur transportasi terputus akibat longsor atau banjir — membuat distribusi suku cadang dan mobilitas pelayanan sulit.
- Stok bahan bakar sempat langka di area terdampak — menyulitkan operasional bengkel, transportasi suku cadang, dan layanan darurat.
- Beberapa diler sempat berhenti beroperasi karena showroom kebanjiran — artinya, koordinasi cepat dengan diler dan mekanik darurat dibutuhkan agar layanan tetap bisa tersedia.
Kondisi ini menunjukkan bahwa dalam bencana besar, layanan after-sales tidak sekadar soal teknis motor — tetapi juga ketahanan sistem distribusi, solidaritas perusahaan terhadap konsumen, dan kemudahan akses pasca-bencana.
🤝 Signifikansi Servis Gratis bagi Korban Bencana
Inisiatif AHM memberikan layanan gratis & posko darurat bagi konsumen terdampak membawa beberapa dampak positif luas:
- Mengurangi beban korban: Banyak korban bencana sudah kehilangan rumah atau harta; kerusakan kendaraan akan menambah beban. Servis gratis membantu meringankan beban tambahan ini.
- Memulihkan mobilitas masyarakat: Sepeda motor sering menjadi tulang punggung mobilitas dan ekonomi — terutama di area pedesaan atau terpencil. Dengan motor kembali layak, warga bisa kembali beraktivitas, bekerja, dan mengakses layanan dasar.
- Menunjukkan tanggung jawab perusahaan otomotif — AHM memperlihatkan bahwa brand otomotif bisa mengambil peran sosial aktif saat krisis, bukan hanya mengejar keuntungan.
- Mendorong budaya after-sales & perawatan preventif: Program seperti ini menyadarkan pemilik motor bahwa setelah bencana, pengecekan menyeluruh penting agar tidak terjadi kerusakan mesin besar di kemudian hari.
Selain AHM, merek kendaraan lain seperti Chery lewat program “Chery Flood Care” juga memberikan dukungan serupa untuk mobil korban banjir/longsor: towing gratis, diskon suku cadang dan jasa perbaikan — sebuah langkah positif dalam respons industri otomotif terhadap bencana.
📝 Kesimpulan
Bencana banjir dan longsor di Sumatera akhir 2025 membawa dampak luas — tidak hanya kemanusiaan & sosial, tetapi juga kerusakan infrastruktur dan kendaraan. Dalam situasi seperti ini, peran aktif perusahaan otomotif seperti AHM sangat berarti: servis gratis dan layanan darurat memberi harapan bagi warga terdampak, membantu memulihkan mobilitas dan kehidupan sehari-hari.
Namun, efektivitas program sangat bergantung pada kondisi lapangan: akses jalan, distribusi suku cadang, dan kesiapan logistik — yang semuanya rentan dalam kondisi bencana. Karena itu, kolaborasi antara pemerintah, perusahaan, dan masyarakat menjadi kunci agar bantuan bisa tepat guna, cepat, dan menyeluruh.
